Kopfzeilen zur Untersuchung weiterleiten

Werden Sie zur Untersuchung eines Problems aufgefordert, Kopfzeilen/Header-Informationen einer E-Mail weiterzuleiten, achten Sie bitte darauf, dass Sie die E-Mail nicht direkt weiterleiten. Klicken Sie dazu nicht einfach auf Weiterleiten, sondern folgen Sie diesen Tipps:

Outlook Express:

Wählen Sie im Menü Nachricht die Option Als Anlage weiterleiten. Alternative: Öffnen Sie ein neues Mail-Fenster und ziehen Sie die gerade nicht geöffnete, weiterzuleitende Mail dort hinein. Sie wird dann als Anhang an eine neue Mail verschickt.

Outlook 2003/2007:

Öffnen Sie ein neues Mail-Fenster und klicken Sie in der Symbolleiste auf das Büroklammersymbol. Klicken Sie auf Element… und wählen Sie die gewünschte Mail aus. Alternative 1: Markieren Sie die Mail und wählen Sie im Menü Aktionen die Option Als Anlage weiterleiten. Alternative 2: Öffnen Sie im Menü Extras den Eintrag Optionen. Darin wählen Sie den Karteireiter Einstellungen und klicken auf E-Mail-Optionen. Hier wählen Sie unter Beim Antworten auf Nachrichten die Option Ursprüngliche Nachricht als Anlage beifügen und bestätigen mit [OK]. Diese Einstellungen gelten für alle zukünftigen Mails, bis Sie die Einstellungen wieder ändern.

Outlook 2013:

Öffnen Sie ein neues Mail-Fenster und klicken Sie in der Menüleiste auf Einfügen. Klicken Sie auf Outlook-Element und wählen Sie die gewünschte Mail aus dem Ordner im Posteingang aus. Wählen Sie Einfügen als Pfeil nach rechts Anlage und bestätigen Sie mit [OK]. Alternative: Wählen Sie Optionen Pfeil nach rechts E-Mail. Wählen Sie unter Antworten und Weiterleiten, Beim Weiterleiten von Nachrichten die Option Ursprüngliche Nachricht als Anlage beifügen aus und bestätigen Sie mit [OK]. Diese Einstellungen gelten für alle zukünftigen Mails, bis Sie die Einstellungen wieder ändern.

Outlook Web Access (OWA):

Wählen Sie im Menü Aktionen die Option Als Anlage weiterleiten.

Pegasus Mail:

Ziehen Sie die gerade nicht geöffnete Mail in ein neues Mail-Fenster und wählen Sie in dem daraufhin erscheinenden Dialog die Option Add as attachment instead of including (deutsche Version: Als Anhang hinzufügen. anstatt Einfügen). Sie wird dann als Anhang an eine neue Mail verschickt. Alternative: Markieren Sie die weiterzuleitende Mail und klicken Sie auf Forward (dt.: Weiterleiten). Wählen Sie in dem daraufhin erscheinenden Dialog die Option Start a new message with the messages attached (dt.: Eine neue Nachricht beginnen mit den Nachrichten als Anhang).

Thunderbird, Seamonkey, Mozilla Mail:

Markieren Sie die Mail in der Liste, wählen Sie dann im Menü Nachricht die Option Weiterleiten als Pfeil nach rechts Anhang. Alternative: Sie können die Mail auch mit der rechten Maustaste anklicken und im Kontextmenü Weiterleiten auswählen.

Novell Groupwise:

Markieren Sie die Mail(s), klicken Sie auf Aktionen und anschließend auf Als Anlage weiterleiten. Alternative: klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Mail und wählen Sie wiederum Als Anlage weiterleiten. In GroupWise Web Access werden Mails beim Weiterleiten ohnehin als Anlage verschickt.

Google Mail (GMail):

GMail Öffnen Sie die Mail und wählen Sie im Ausklappmenü rechts oben statt Antworten oder Weiterleiten die Option Original anzeigen. Sie sehen nun den Quelltext der Mail mit allen Kopfzeilen. Markieren Sie alles mit [Strg]+[a] und kopieren Sie es mit [Strg]+[c] in die Zwischenablage. Beginnen Sie eine neue Mail und fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage mit [Strg]+[v] ein. Anmerkungen und Fragen können Sie anschließend über oder unter dem eingefügten Mail-Quelltext eingeben.

Apple Mail:

Klicken Sie in der Nachrichtenliste mit der rechten Maustaste (oder [ctrl]+Maustaste) auf die betreffende Mail und wählen Sie im Kontextmenü Als Anhang weiterleiten.

Andere:

Speichern Sie die Mail als Datei (Exportieren), wählen Sie dabei das EML- oder MBox-Format. Versenden Sie diese Datei dann als Anhang. Experimentieren Sie ein wenig mit den angebotenen Möglichkeiten und probieren Sie, ob einer der o.g. Tipps sinngemäß auch auf Ihr Mail-Programm passt. Erfolgskontrolle: Wenn Sie eine Mail erfolgreich (z.B. an sich selbst) weitergeleitet haben, sollten die Header (Kopfzeilen) in der weitergeleiteten Mail vorhanden sein. Die erkennen Sie an Zeilen, die mit „Received“ beginnen, z.B.: Received from mail.fremdeDomain.com ([93.184.216.119]) by mail.meineDomain.de